Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Amazing Business Sociedad Anónima de Capital Variable
• Nombre comercial: Polyglot International
• Domicilio: 30 Av. Sur, Edificio #6, Urbanización Ciudad Real, San Miguel, El Salvador
• Correo electrónico: administracion@polyglotinternational.com
• WhatsApp / Teléfono: +503 7674 4014

Si tenés alguna consulta sobre cómo tratamos tus datos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales indicados anteriormente.

Según el canal por el que te contactes o uses nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Edad y/o fecha de nacimiento (en caso de ser requerida para el programa)

Datos académicos

• Nivel de inglés actual
• Historial de clases, asistencia y evaluaciones
• Avance dentro del programa académico

Datos técnicos (recopilados automáticamente)

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Dispositivo y sistema operativo
• Fuente de referencia (red social, búsqueda orgánica, etc.)

Datos financieros

• Información necesaria para procesar pagos de inscripción o mensualidades (procesados a través de proveedores de pago seguros; no almacenamos números de tarjeta)

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión académica: inscripción, seguimiento del progreso, comunicación sobre clases y horarios.
2. Atención al cliente: responder consultas recibidas por WhatsApp, email, redes sociales u otros medios.
3. Facturación y cobros: emitir recibos o comprobantes de pago y gestionar la relación contractual.
4. Marketing y comunicación: enviarte información sobre nuevos programas, promociones o contenido educativo, siempre que hayás dado tu consentimiento.
5. Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
6. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.

El tratamiento de tus datos personales se encuentra fundado en alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio educativo que solicitaste.
• Consentimiento: para finalidades de marketing o comunicaciones voluntarias. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: cuando la normativa salvadoreña así lo exija.

Nuestra operación se realiza en conformidad con la legislación vigente de la República de El Salvador, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales propios de esas terceras partes. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de tecnología: plataformas de comunicación (WhatsApp Business, correo electrónico), herramientas de gestión académica y procesadores de pago, bajo contratos que garantizan la confidencialidad.
• Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram) y Google, para la medición del rendimiento de campañas, mediante datos anonimizados o agregados en la medida de lo posible.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (por ejemplo, Meta Pixel).

Podés controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

El sitio incluye el píxel de verificación de dominio de Facebook para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta.

Polyglot International tiene presencia en las siguientes plataformas:

• Instagram: @polyglot.international
• Facebook: /polyglotinternationalsv
• TikTok: @polyglot.international

Cuando interactuás con nuestras publicaciones, mensajes directos o perfiles en redes sociales, parte de tu información puede ser accesible para nosotros (nombre de usuario, contenido del mensaje). El tratamiento de datos dentro de estas plataformas también está regulado por las políticas de privacidad propias de cada red social.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Meta, TikTok y demás plataformas para entender cómo gestionan tu información.

Algunos de nuestros programas educativos (Kids, Teens) están dirigidos a menores de edad. En estos casos:

• Los datos del menor son proporcionados y gestionados por su padre, madre o tutor legal.
• El padre, madre o tutor es responsable de garantizar que los datos proporcionados son correctos y que tiene autoridad para proporcionarlos.
• No recopilamos intencionalmente datos personales directamente de menores sin supervisión parental o tutoral.
• Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin el debido consentimiento, los eliminaremos a la brevedad posible.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación contractual vigente contigo.

• Datos académicos: se conservan durante la duración del programa más un período de hasta 5 años para efectos de consulta histórica o certificaciones.
• Datos de marketing: hasta que retirés tu consentimiento o solicites la eliminación.
• Datos de facturación: según los plazos establecidos por la normativa fiscal vigente en El Salvador.
• Datos técnicos / cookies: según la configuración de cada herramienta analítica (usualmente entre 30 días y 2 años).

Una vez cumplidos los plazos de retención, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como el marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos en:

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado que los necesite para cumplir sus funciones.
• Uso de plataformas de pago certificadas (no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito).
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación vigente o en los servicios que ofrecemos.

Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Comunicación directa por correo electrónico o WhatsApp, cuando consideremos que el cambio es significativo.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizaron los últimos cambios. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de la política actualizada.

Si tenés preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudés en contactarnos: